Kan AI hjälpa mig hantera GDPR-förfrågningar från kunder?

Det korta svaret

AI kan vara till hjälp för att strukturera ett svar till en kund som begär att få veta vilka uppgifter ni har om dem, eller begär att uppgifterna raderas. Men själva ansvaret för att hitta rätt uppgifter, i rätt system, och att svaret faktiskt är korrekt och fullständigt, ligger alltid kvar hos er. AI kan aldrig ta det juridiska ansvaret åt er.

Vad en sådan förfrågan innebär i praktiken

En kund som utnyttjar sina rättigheter enligt dataskyddsförordningen kan be om att få se vilka personuppgifter ni sparat, be om rättelse om något är fel, eller begära radering. Ni behöver då ha koll på var i era system, mejl, fakturaunderlag, kundregister, den informationen faktiskt finns.

Var AI kan göra nytta

Att formulera ett tydligt, professionellt svar till kunden, eller att strukturera en checklista över var olika typer av uppgifter brukar finnas i ett mindre företags system, är sådant AI gör bra. Det sparar tid på själva formuleringen och organisationen av arbetet.

Var AI inte kan hjälpa till

AI vet ingenting om vilka system just ni faktiskt använder eller var informationen om en specifik kund verkligen finns lagrad. Den kan inte själv söka igenom era mejl eller register, och den kan inte garantera att ett svar är juridiskt fullständigt. Det arbetet måste fortfarande göras av er.

Vad vi gör

Vi bygger hemsidor med tydliga integritetspolicyer och strukturerade formulär, vilket gör det enklare att hålla ordning på vilka uppgifter som samlas in från start. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.