Bör jag ha en väntelista för kunder när jag är fullbokad?

Det korta svaret

Ja, en väntelista är nästan alltid bättre än att bara tacka nej till en förfrågan när ni är fullbokade. Den fångar upp efterfrågan ni annars skulle förlora helt, och ger er redo förfrågningar att fylla i om en tid plötsligt blir ledig, till exempel vid en avbokning.

Varför det annars kan gå förlorat helt

En kund som får ett rakt nej söker ofta vidare till en konkurrent direkt, i stället för att vänta. Ett erbjudande om att sättas på en väntelista signalerar i stället att ni faktiskt är intresserade av jobbet, bara inte just nu, vilket ökar chansen att kunden väntar på er.

Hur ni håller det enkelt

En väntelista behöver inte vara mer avancerat än en lista med namn, kontaktuppgift och vad ärendet gäller. Så snart en tid blir ledig, kontakta listan i ordning, i stället för att behöva hitta nya kunder från grunden varje gång ett hål uppstår i schemat.

Var tydlig med förväntningarna

Berätta ungefär hur lång väntetiden kan bli, så att kunden själv kan avgöra om det är värt att vänta eller om de hellre söker vidare direkt. Överraskande lång väntetid utan förvarning skapar mer irritation än att bara vara ärlig från början.

Vad vi gör

Vi kan bygga in ett enkelt sätt för kunder att anmäla intresse till en väntelista direkt via hemsidan, så att förfrågningar fångas upp även när ni är fullbokade. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.