Bör jag höja priset för återkommande kunder?
Ja, i takt med era kostnader, precis som för nya kunder. Meddela höjningen tydligt i förväg så den inte upplevs som en överraskning på nästa faktura.
Det korta svaret
Ja, återkommande kunder bör följa samma prisutveckling som nya kunder, i takt med era faktiska kostnader. Skillnaden ligger i hur höjningen kommuniceras: en trogen kund förtjänar tydlig förvarning och en kort motivering, inte en överraskning på nästa faktura.
Varför frysta priser blir ett problem över tid
Om priset för en återkommande kund aldrig följer med kostnadsökningar för material, drivmedel och löner, urholkas marginalen på just den kunden år för år. Efter några år kan skillnaden bli stor nog att den återkommande kunden i praktiken kostar er pengar jämfört med en ny kund till aktuellt pris.
Meddela höjningen i god tid
Skicka besked om en kommande höjning minst en faktureringsperiod innan den träder i kraft, gärna med en kort, saklig motivering som ökade material- eller drivmedelskostnader. En kund som fått rimlig förvarning reagerar sällan lika starkt som en kund som upptäcker höjningen först på fakturan.
Överväg en förmån i stället för ett fryst pris
Om ni vill belöna en trogen kund utan att permanent hålla ett lägre pris, överväg i stället snabbare bokning, prioriterad tid vid akuta ärenden, eller en mindre extra tjänst. Det ger kunden ett verkligt värde utan att permanent underprissätta jobbet.
Vad vi gör
Vi hjälper hantverksföretag i Norrbotten att formulera prishöjningar och offerter på ett sätt som känns rättvist och tydligt för både nya och återkommande kunder. Fast pris gäller: Core för 14 900 kr, Pro för 22 900 kr, eller Pro+Drift för 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden med löpande underhåll. Hör av dig via vår sida om webbyrån om du vill ha hjälp att formulera det.
Vanliga frågor
- Ska jag ge återkommande kunder ett lägre pris permanent?
- Det går, men var medveten om att det blir svårare att höja senare. Ett alternativ är att erbjuda snabbare bokning eller prioriterad tid som förmån i stället för ett permanent lägre pris.
- Hur mycket förvarning bör en prishöjning ha?
- Minst en faktureringsperiod i förväg, gärna med en kort motivering, som ökade materialkostnader. En höjning som kommer utan förvarning skadar förtroendet mer än själva höjningen.
- Riskerar jag att förlora en trogen kund om jag höjer priset?
- Det är en risk, men en kund som lämnar enbart på grund av en rimlig, väl motiverad höjning i takt med kostnadsökningar var sannolikt redan känslig för pris. De flesta stannar om höjningen känns rättvis och kommuniceras tydligt.
Relaterade guider
Nästa steg
Redo att sätta din hemsida live?
Fast pris, leverans på 7 dagar. Du betalar efter godkänd leverans. Läs mer om vårt erbjudande på sidan Webbyrå i Luleå.
Kom igång