Hur hanterar jag en offertförfrågan som saknar tillräcklig information?

Det korta svaret

Ställ konkreta, specifika följdfrågor direkt när information saknas, i stället för att gissa eller ge ett löst pris baserat på för tunt underlag. Ett pris som senare behöver justeras kraftigt uppåt känns alltid sämre för kunden än att behöva svara på ett par extra frågor innan offerten skickas.

Varför det är bättre att fråga än att gissa

Ett pris baserat på gissningar riskerar att bli fel åt endera hållet, antingen för lågt så att ni förlorar på jobbet, eller för högt så att ni förlorar affären i onödan. Ett par konkreta frågor kostar lite extra tid men ger ett pris ni faktiskt kan stå bakom.

Vilka frågor som oftast behöver ställas

Vanliga luckor är exakt omfattning, till exempel vilka rum eller ytor det gäller, önskat tidsspann, och om det finns särskilda förutsättningar som kan påverka arbetet, som svårtillgänglig plats. Fråga specifikt om det som faktiskt påverkar priset mest, inte allt tänkbart på en gång.

Hur ni gör det utan att kännas krångliga

Formulera frågorna kort och konkret, gärna som en kort numrerad lista i ett svarsmejl, så att kunden enkelt kan svara punkt för punkt. Ett par tydliga frågor uppfattas sällan som krångligt, det signalerar snarare att ni tar uppdraget på allvar.

Vad vi gör

Vi bygger kontaktformulär som samlar in rätt grundinformation redan från start, vilket minskar behovet av uppföljande frågor innan en offert kan tas fram. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.