Vad gör Allmänna reklamationsnämnden?

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är en statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare, bland annat om hantverkstjänster. Nämnden lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas, men besluten är inte juridiskt bindande på samma sätt som en dom från domstol. Många seriösa företag väljer ändå att följa ARN:s rekommendationer, och en anmälan dit är ofta ett snabbare och billigare alternativ till att gå till domstol.