Bör jag ha en kundinloggning eller kundportal på hemsidan?

Det korta svaret

En kundportal med inloggning ger tydligast värde vid löpande, återkommande avtal, till exempel fastighetsskötsel eller regelbunden service, där kunden behöver se status över tid. För enskilda hantverksjobb som avslutas efter ett eller ett par besök är en portal sällan värt komplexiteten, både att bygga och att underhålla.

Vad en portal faktiskt löser

Om kunden regelbundet behöver följa status på pågående ärenden, se historik över tidigare utförda jobb, eller ladda ner fakturor själva, kan en portal spara tid för både er och kunden jämfört med att hantera samma frågor via telefon eller mejl varje gång.

Varför det sällan är värt det för enstaka jobb

Ett engångsjobb, som en badrumsrenovering, kräver sällan att kunden loggar in någonstans efteråt. Kommunikationen sker naturligt via telefon eller mejl under projektets gång, och därefter finns inget löpande behov av åtkomst som motiverar en portal.

Ett enklare mellanting

I stället för en full kundportal kan ett enkelt system för att skicka statusuppdateringar eller foton löpande under ett projekt, utan separat inloggning, ge liknande upplevelse av transparens utan komplexiteten av ett helt inloggningssystem.

Vad vi gör

Vi bygger hemsidor med tydliga kontaktflöden som passar de flesta hantverksföretag, och kan koppla på mer avancerade lösningar som en kundportal om verksamheten faktiskt bygger på löpande, återkommande avtal. Fast pris: Start 0 kr och Drift 399 kr i månaden, exkl. moms, med 12 månaders bindning. Extra som fler sidor, foto eller Tillväxt offereras separat. Live inom 5 arbetsdagar.