Hur skriver jag ett kundcase som faktiskt övertygar?

Det korta svaret

Ett kundcase som bara listar vad som gjordes ("bytte tak, la ny plåt, klart") övertygar sällan någon. Det som gör att en ny kund känner igen sig och litar på dig är att caset börjar med problemet kunden faktiskt hade, inte med arbetsmomenten.

Strukturen som faktiskt fungerar

Börja med situationen innan: vad var problemet, och varför blev det ett problem för kunden specifikt, inte bara tekniskt. En läckande stuprör är ett tekniskt problem, men "vatten som rann in i källaren varje höst" är det som en ny kund känner igen sig i. Fortsätt med vad ni faktiskt gjorde, kort och konkret, utan onödig fackterminologi. Avsluta med resultatet, gärna med kundens egna ord om ni har dem, och en bild som visar det färdiga arbetet.

Vanliga misstag

Det vanligaste misstaget är att caset blir en teknisk beskrivning riktad till andra hantverkare, inte till kunden som faktiskt ska läsa den. En annan vanlig svaghet är att caset saknar siffror eller tidsramar helt, "vi fixade det snabbt" säger mindre än "arbetet var klart på tre dagar". Undvik också att göra caset generiskt nog att kunna gälla vilken kund som helst, det är just det specifika som gör det trovärdigt.

Hur många case behövs

Tre till fem väl skrivna case, spridda över olika typer av jobb, ger oftast bättre resultat än tio ytliga. En ny besökare behöver bara hitta ett case som liknar sitt eget problem för att känna sig trygg.

Vad vi gör

Vi hjälper dig strukturera och skriva kundcase som faktiskt visar problemet, lösningen och resultatet, inte bara en lista över utfört arbete. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.