Bör jag be om referenser från nöjda kunder?

Det korta svaret

Ja, referenser från nöjda kunder är ett av de mest övertygande verktygen en liten hantverksfirma har, men de flesta glömmer att fråga i det ögonblick kunden faktiskt är som mest positiv: direkt efter avslutat och godkänt jobb.

Fråga när nöjdheten är som störst

Det bästa tillfället är precis efter att kunden sett det färdiga resultatet och gett sitt godkännande, inte veckor senare via ett generiskt mejl. Ett enkelt "får vi använda det här som exempel på hemsidan" i samband med slutbesiktningen känns naturligt och kostar kunden nästan ingenting att svara ja på.

Gör det enkelt att säga ja

Be inte kunden skriva en lång text själv, de flesta orkar inte. Föreslå istället att du sammanfattar med några rader baserat på vad kunden sagt under projektet, och be dem bara bekräfta eller justera. Färre steg ger fler faktiska referenser i slutänden.

Skilj på recension och referens

En recension på Google är kort och offentlig, en referens på hemsidan kan vara mer detaljerad: vilket jobb som utfördes, ungefär vilken omfattning, och gärna med bild om kunden godkänner det. Bägge delarna är värdefulla men fyller olika syften, en recension bygger allmänt förtroende, en referens visar konkret vad du faktiskt kan leverera.

Be alltid om skriftligt godkännande

Innan du publicerar namn, bild eller adressuppgifter, se till att kunden gett ett tydligt godkännande, gärna skriftligt via mejl eller sms. Det skyddar både dig och kunden, och gör det enkelt att ta bort materialet om kunden senare ändrar sig.

Vad vi gör

Vi bygger in en referenssektion på din hemsida där nya kundcase enkelt kan läggas till efter varje avslutat jobb. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.