Får jag ta ut avgift för en påminnelse?

Ja, en skälig påminnelseavgift är tillåten enligt lag, förutsatt att den är angiven i dina villkor eller på fakturan. Beloppet ska vara rimligt, inte straffande.

När bör jag lämna ärendet till inkasso?

När du har skickat minst en betalningspåminnelse och kunden inte har hört av sig eller betalat inom den nya fristen. Ju längre du väntar, desto svårare blir det att driva in skulden.

Hur får jag kunder att betala i tid?

Tydliga betalningsvillkor från start, digital fakturering och en enkel eskaleringsrutin löser de flesta förseningar innan de blir ett problem.

Det korta svaret

De flesta sena betalningar handlar inte om ovilja utan om otydlighet: kunden vet inte exakt när fakturan förfaller, vad som händer om den blir sen, eller hur man betalar. Tydliga villkor från start, tydliga fakturor och en fast rutin för påminnelser löser det mesta innan det blir ett problem.

Sätt villkoren innan jobbet börjar

Betalningsvillkoren ska vara kända för kunden redan i offerten, inte först på fakturan. Ange betalningsfrist (vanligt är 10 till 30 dagar), om förskott krävs för material på större jobb, och vad som gäller vid försenad betalning. En kund som vet villkoren i förväg har svårare att hävda att de kom som en överraskning.

Gör det enkelt att betala

Swish, Bankgiro med OCR eller en betallänk i en digital faktura sänker tröskeln jämfört med en pappersfaktura som ska föras in manuellt. Skicka fakturan samma dag som jobbet avslutas, medan kunden fortfarande är nöjd och minns vad som utfördes. Ju längre tid som går mellan utfört arbete och faktura, desto lättare glömmer kunden bort brådskan.

Ha en fast rutin för förseningar

En enkel, förutsägbar trappa fungerar bättre än att improvisera från fall till fall:

En vänlig påminnelse dagen efter förfallodatum, gärna automatiserad via bokföringsprogrammet.
En formell betalningspåminnelse med ny frist och angiven påminnelseavgift, cirka en till två veckor senare.
Inkasso om kunden fortfarande inte hört av sig efter den andra påminnelsen.

Genom att bestämma trappan i förväg slipper du ta beslutet i stunden, och kunden märker att rutinen är konsekvent, inte ett tecken på att du är osäker eller flexibel om det blir jobbigt.

Förskott för nya och stora kunder

För större jobb eller kunder du inte arbetat med tidigare är det rimligt att be om delbetalning i förskott, till exempel för materialkostnad. Det är standard i branschen och ingen kund bör bli förvånad över att bli tillfrågad.

Vad vi gör

Vi lägger in tydliga betalningsvillkor och en kontaktväg för fakturafrågor direkt på din hemsida, så att villkoren är kända för kunden innan jobbet ens bokas. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.