Räcker det att synas i sociala medier för att gamla kunder ska höra av sig igen?

Det hjälper men räcker sällan ensamt. De flesta kunder tänker inte aktivt på dig förrän de har ett behov, en direkt påminnelse vid rätt tillfälle är effektivare än att förlita sig på att de råkar se ett inlägg.

Är det för säljigt att höra av sig till gamla kunder?

Inte om påminnelsen är relevant och tajmad efter ett verkligt behov, till exempel service inför en säsong. Det som känns säljigt är generiska utskick utan koppling till kundens faktiska situation.

Hur håller jag kontakt med gamla kunder för återkommande jobb?

En enkel lista och rätt tajmade påminnelser, kopplade till säsong eller garantitidens slut, ger återkommande jobb utan att kännas påträngande.

Det korta svaret

Ett återkommande jobb är billigare att få än ett nytt, men det kräver att du faktiskt hör av dig, de flesta kunder tänker inte på dig förrän de har ett akut behov. En enkel lista över tidigare kunder, kombinerad med tajmade påminnelser, räcker långt.

Bygg en enkel kundlista

Det behöver inte vara ett avancerat CRM-system. Ett kalkylark med namn, kontaktuppgifter, vilket jobb som utfördes och när, räcker för en liten firma att komma igång. Det viktiga är att listan faktiskt underhålls efter varje avslutat uppdrag, inte att verktyget är avancerat.

Koppla utskicken till ett verkligt behov

De mest effektiva påminnelserna är kopplade till något konkret, inte generella säljutskick. Exempel som passar bra i Norrbotten: service på värmepump inför vintern, kontroll av tak efter en tung snövinter, eller en påminnelse när garantitiden på ett tidigare jobb närmar sig sitt slut. Kunden upplever det som omtanke snarare än försäljning eftersom det faktiskt är relevant just då.

Håll kontakten mellan jobben, inte bara vid försäljning

Ett kort mejl eller sms några månader efter ett avslutat jobb, bara för att höra hur det fungerar, bygger relationen utan att sälja något. Det gör nästa kontakt, den som faktiskt handlar om ett nytt uppdrag, mindre av en kall kontakt och mer en fortsättning på en relation.

Var återhållsam med frekvensen

Ett par relevanta kontakter per år räcker för de flesta kundrelationer i den här branschen. För tät kontakt utan verkligt syfte uppfattas snabbt som spam och kan göra mer skada än nytta för relationen.

Vad vi gör

Vi kan koppla din hemsida till ett enkelt system för uppföljningsmejl, så att gamla kunder får en relevant påminnelse vid rätt tidpunkt utan manuellt arbete varje gång. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden, med löpande innehållsuppdatering ingående i Pro+Drift. Leverans inom 7 dagar.