Bör jag ta ut startavgift eller utryckningsavgift för akuta jobb?

Det korta svaret

Ja, en start eller utryckningsavgift är rimlig för akuta jobb som kräver att ni avbryter planerad verksamhet eller rycker ut kvällar och helger. Den speglar en verklig kostnad, både i förlorad tid för planerat arbete och i den beredskap ni håller. Var bara tydliga med avgiften innan ni åker, aldrig som en överraskning på fakturan efteråt.

Varför avgiften är motiverad

Ett akut ärende, som ett vattenläckage mitt i natten, kräver att ni antingen håller beredskap eller avbryter något planerat. Den kostnaden bär ni oavsett hur långt eller kort själva jobbet blir, vilket gör en separat avgift mer rättvisande än att bara höja timpriset marginellt.

Kommunicera avgiften i förväg

Nämn avgiften muntligt redan när kunden ringer, innan ni bekräftar att ni kommer. En kund som fått veta i förväg accepterar oftare avgiften än en som upptäcker den först på fakturan, även om beloppet är detsamma.

Skilj på verkligt akut och bara bråttom

En kund som ringer klockan tre på natten för ett stopp i avloppet är ett annat läge än en kund som vill ha någon samma dag av bekvämlighet. Var tydlig med vilka situationer som faktiskt utlöser en utryckningsavgift, så att den inte känns godtycklig.

Vad vi gör

Vi bygger tydliga sidor för jour och akuta tjänster, separat från planerat arbete, där avgifter för utryckning kan kommuniceras redan innan kunden ringer. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.