Bör jag svara på positiva recensioner, eller räcker det att bara läsa dem?

Det korta svaret

Ja, ett kort tack är alltid värt tiden, även om det inte är lika akut som att svara på en negativ recension. Det visar att ni faktiskt läser och värdesätter vad kunder skriver, och stärker intrycket hos andra som senare bläddrar igenom recensionerna innan de bestämmer sig.

Varför det inte bara är dubbelt arbete

En profil där ägaren aldrig svarar på någonting, varken positivt eller negativt, kan ge intryck av att ingen faktiskt är aktiv och lyssnar. Ett svar på en positiv recension, om än kort, signalerar att det finns en engagerad person bakom företaget.

Vad ett bra svar kan se ut som

Ett kort, personligt tack som gärna nämner något specifikt från recensionen, snarare än en generisk kopierad text som upprepas identisk under varje recension. Det tar bara någon minut men känns betydligt mer genuint.

Hur ni prioriterar tiden

Om tiden är knapp, prioritera alltid negativa recensioner först, eftersom de kräver ett svar snabbare och har större påverkan om de lämnas obesvarade. Positiva recensioner kan besvaras i en mer avslappnad takt, men bör ändå inte hoppas över helt.

Vad vi gör

Vi kopplar era Google-recensioner till hemsidan, vilket ger extra synlighet åt de recensioner ni tagit er tid att svara på och engagera er i. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.