Har jag för många eller för få steg i mitt kontaktformulär?

Det korta svaret

För de flesta enkla ärenden räcker ett enda, kort steg: namn, kontaktuppgift och en kort beskrivning av ärendet. Flera steg kan vara motiverat vid mer komplexa projekt där olika svar leder till olika följdfrågor, men bara om varje steg faktiskt känns meningsfullt för besökaren, inte som en onödig omväg innan de kommer fram.

Varför ett enda steg oftast fungerar bäst

Ju färre klick och sidbyten som krävs innan formuläret är inskickat, desto mindre risk att besökaren ger upp på vägen. För standardiserade ärenden, som de flesta hantverksjobb är, tillför flera steg sällan värde som väger upp den extra friktionen.

När flera steg faktiskt kan hjälpa

Om ärendet skiljer sig mycket beroende på vad kunden svarar, till exempel om första frågan avgör om resten av formuläret ska handla om en akut skada eller ett planerat projekt, kan uppdelade steg göra formuläret kännas mer relevant för just den besökaren, snarare än ett långt formulär med frågor som inte gäller alla.

Hur ni avgör vad som passar er

Fundera på hur olika era ärenden faktiskt är från varandra. Om de flesta förfrågningar är relativt lika, räcker ett kort formulär. Om ni ofta hanterar väldigt olika typer av ärenden, kan ett par uppdelade steg göra det tydligare för kunden vad ni faktiskt behöver veta.

Vad vi gör

Vi bygger formulär anpassade efter hur enhetliga era ärenden faktiskt är, från ett enda kort steg till uppdelade flöden om verksamheten kräver det. Fast pris: Core 14 900 kr, Pro 22 900 kr, eller Pro+Drift 22 900 kr plus 1 490 kr i månaden. Leverans inom 7 dagar.